こんにちは、王子リボン歯科の歯科医師の後藤です。

今回は、院内のコンサルプロセスセミナーを受講してきました。セミナー内容は、患者さまのニーズを聞き出し、その患者さまをよく知るための情報収集です。はじめて会う患者さまから、必要な情報を限られた時間の中で聞き出す。コミュニケーションにも技術が必要だと感じました。また、受講者同士でロールプレイングを行い、意見を出しあって技術を高めていきました。いくら、医師側に知識・技術が合ったとしても、その患者さまが求める治療が提供できなければ、何の意味もありません。そうならないためにも、日々努めていきたいです